İade Politikası

01Genel Bakış

AuthSMS ön ödemeli bakiye ile çalışır. Yalnızca başarılı aktivasyonlar için ücretlendirilirsiniz; başarısız aktivasyonlar siz talep etmeden otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Bu politika Kullanım Koşullarımızın parçasıdır.

02Bakiyenize Otomatik İadeler

• SMS gelmedi: Aktivasyon süresi dolmadan doğrulama kodu gelmezse aktivasyon otomatik iptal edilir ve ücretin tamamı bakiyenize iade edilir.
• İptal edilen aktivasyon: Kod henüz alınmadıysa aktivasyonu kendiniz iptal edebilirsiniz; ücretin tamamı bakiyenize iade edilir. Tedarikçi nedeniyle iptal, aktivasyonun ilk 3 dakikasından sonra yapılabilir.
• Tedarikçi iptali: Numara tedarikçi tarafından iptal edilir veya geri çekilirse ücret otomatik olarak bakiyenize iade edilir.
• Başarısız satın alma: Bakiyeniz düşüldükten sonra numara verilemez veya bir hata oluşursa düşülen tutar bakiyenize iade edilir.
• Fiyat farkı: Siparişin nihai fiyatı ayrılan tutardan düşük çıkarsa fark bakiyenize iade edilir.

03İade Edilmeyenler

• SMS kodunun size ulaştığı aktivasyonlar. Alınan kod, kullanamamış olsanız bile (örneğin üçüncü taraf site numarayı reddettiği veya engellediği için) tamamlanmış bir hizmettir.
• Başlamış kiralamaların, kullanılmış süreye ait kısmı.
• Koşullarımızı ihlal ederek kullanılan bakiye veya dolandırıcılık, chargeback kötüye kullanımı ya da çalıntı ödeme yöntemleriyle elde edilen bakiye.
• Üçüncü taraf hesaplardaki kayıplar, üçüncü taraf platformların uyguladığı yasaklar veya kısıtlamalar.
• Ücretsiz verilen bonus veya promosyon bakiyesi.

04Kiralamalar

Kiralanan numara, bizim veya tedarikçinin tarafındaki teknik nedenlerle seçilen servisten mesaj almıyorsa fark eder etmez destekle iletişime geçin. Kiralama yerine getirilemiyorsa kullanılmayan kısmın bedeli bakiyenize iade edilir.

05Kullanılmayan Bakiyenin Ödeme Yöntemine İadesi

Başarısız veya iptal edilen aktivasyonların iadesi her zaman AuthSMS bakiyenize yapılır ve sonraki aktivasyonlarda kullanabilirsiniz. Kullanılmayan bakiye yüklemenizin orijinal ödeme yönteminize iade edilmesini isterseniz, yüklemeden sonraki 14 gün içinde ve harcamadan önce destekle iletişime geçin. Ödeme yöntemi izin veriyorsa kullanılmayan kısmı, ödeme sağlayıcısının geri alınamayan ücretleri düşülerek iade ederiz. Kripto ödemeleri, verdiğiniz adrese kripto olarak iade edilir ve ağ ücretleri uygulanabilir.

Yasal cayma hakkı olan Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık tüketicileri, harcanmamış bakiye yüklemeleri için bu haktan yararlanabilir. Bakiyenin başlamış veya teslim edilmiş bir hizmete harcanması anında ifa talebi anlamına gelir; sonrasında o hizmet için cayma hakkı uygulanmaz.

06Nasıl Yardım Alırsınız

Bir aktivasyon veya ödeme hatalı görünüyorsa hesabınızdan destek talebi açın veya iletişim sayfasını kullanın. Telefon numarasını veya sipariş numarasını, servisi ve saati yazın. Talepleri en kısa sürede inceler ve sonucu talep üzerinden bildiririz.

07Chargeback

Bir ödemeye bankanız veya kart kuruluşunuz nezdinde itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; sorunların çoğunu hemen çözeriz. Teslim edilmiş hizmetler için yapılan chargeback’ler hesabın askıya alınmasına ve itiraz edilen tutarın tahsiline yol açabilir.